Uvod

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.1. Učinkovita strategija prevoza in izvedba

Transport je eden od ključnih korakov dobave izdelkov strankam z ugodnimi stroški od izdelave, dostave in prejema plačila zanje. Da bi dostavili blago varno z minimalnimi stroški do stranke, vplivajo na to naslednji faktorji: destinacija, specifikacija vsebine, masa, dimenzije idr.   

Stroški pošiljanja so eden od največih stroškov za mala podjetja in podjetnike, a prav dostava in izpolnjevanje naročil pomagata podjetnikom, da lahko zadovoljijo svoje stranke pravočasno in po dostopnih cenah.

Izračun cen za mala podjetja je odvisen od velikosti in količine pošiljk, ki jih posredujejo transportna podjetja. Če obseg pošiljk narašča, se mora cena v osnovi znižati. Kakorkoli, možna so pogajanja pri številnih logističnih partnerjih. Za mnoga podjetja so na voljo članski računi, ki pomagajo znižati stroške pošiljanja.

Uporaba standardnih paketov, s katerimi nas zalagajo logistična podjetja, nas zaščiti pred plačilom dodatnih stroškov v primeru nestandardnih dimenzij. Podjetjem lahko dobavijo različno embalažo za različne izdelke. Najpogostejši so: plastične vrečke, kartonske škatle, embalaža z zračnimi mehurčki za občutljive izdelke, kartonske role za slike in papir različnih dimenzij in velikosti.

Strategija pošiljk in izpolnjevanja naročil sta integralni del donosne prodaje. Če sta pravilno izvedeni, lahko strategija transporta in pakiranje pomagata pospešiti ponovitev naročil in hkrati pomagata pridobiti nove stranke.

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.2. Načini pošiljanja

Glede na območje, je transport razdeljen v dve skupini: na domači in mednarodni prevoz. Domači prevoz vključuje prevoz blaga po državi in blagovni dokumenti so podrejeni nacionalni zakonodaji. Logistična podjetja prevzamejo pošiljke in jih dostavijo strankam. Glede na vrsto prevoznega sredstva so na voljo: letalski prevoz, ladijski prevoz in cestni prevoz. Letalski in ladijski prevoz sta najbolj pogosti obliki prevoza blaga med celinami in za velike pošiljke. Poleg tega je cestni transport najbolj pogosta oblika prevoza blaga med sosednjimi državami. Ročno izdelane izdelke manjših količin povezana logistična podjetja prevažajo v zbirnih pošiljkah s cestnim transportom. Morda bo potreben račun ali plačan račun. V nekaterih primerih pošiljke potrebujejo deklaracijo po meri, lahko so potrebni še drugi dokumenti. Logistična podjetja lahko svetujejo in izberejo pravo pot.

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.2. Načini pošiljanja

1.2.1. Ponudba brezplačnega pošiljanja

Brezplačno pošiljanje je lahko opredeljeno z najmanjšo vrednostjo naročila ali minimalno količino. Ponudba brezplačnega pošiljanja je eden od načinov, s katerim lahko pritegnemo pozornost pri strankah. Na splošno je znano, da objavljanje “Brezplačno pošilanje” s strain prodajalca zagotavlja pomembno prednost pred konkurenti na enakem področju. (Anonymous 2018a).

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.2. Načini pošiljanja

1.2.2. Cenejša dostava

Pogodbeni dogovor z logističnim podjetjem za stalne prevoze lahko pomaga znižati transportne stroške glede na količino. Prav tako, lahko izbira najboljšega prevoznika za vsako naročilo posebej pomeni nižje stroške. Lahko se nam zdi, da je treba vložiti veliko časa in intenzivnega dela v izbran prevoz za vsako naročilo, saj nam različni prevozniki ponujajo drastične razlike pri ceni prevoza, ki temeljijo na masi, dimenzijah in destinaciji naših pošiljk. Pogajanje z različnimi logističnimi podjetji spodbuja ponudbo najbolj konkurenčnih cen. Kratek pregled bodočih proizvodnih kapacitet in plana za prihodnost lahko učinkovito vpliva na stroške. Po drugi strani, ko so transportni stroški določeni z izračunom mase in dimenzij, nam pomaga znižati stroške prevoza uporaba standardizirane embalaže, s strani logističnih podjetij.

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.3. Vrste pošiljk strankam

Prevoz in dostava sta glavni gonilni sili trgovine na drobno glede na pričakovanja strank, da bi dobili predmete hitro in enostavno. Nekatere možnosti pošiljanja so navedene v nadaljevanju (Ufford 2018). 

Dostava v istem dnevu

Dostava v istem dnevu je storitev, ki lahko preko spleta naročene pošiljke dostavi do stranke v istem dnevu, kar je neke vrste ekspresna storitev (Ufford 2018).

Prevzem v trgovini 

Prevzem v trgovini omogoča strankam nakup izdelkov preko spleta, preverjanje in prevzem blaga v določenem časovnem okviru pa v lokalni trgovini ali na določenem mestu (Ufford 2018).

Dobava iz trgovine

Dobava iz trgovine je storitev, ki trgovine na drobno spreminja iz off-line lokacij v izpolnitvene centre, ki servisirajo oboje, običajne stranke in stranke preko spleta (Ufford 2018).

Načrtovana dostava

Načrtovana dostava je storitev, ki jo transportna podjetja ponujajo strankam, kot možnost načrtovanja njihovih dostav z odlogom v predal za nizko najemnino ali brezplačno za njihove stalne stranke (Ufford 2018). 

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.3. Vrste pošiljk strankam

1.3.1. Kako zaračunati strankam

Ena od stresnih točk na začetku prodaje je zaračunati kupcem. Poleg stroškov proizvodnje, ki nastanejo med proizvodnjo, lahko nastanejo nekateri stroški po proizvodnji, ki bi utegnili pritegniti pozornost kupcev. Stroški pošiljanja so ovrednoteni v tej opciji.

Da bi pritegnili pozornost z nižjo ceno produkta, je smiselno strošek prevoza navesti ločeno. Pri prodaji, je ceno brez transporta smiselno navesti takrat, ko strošek prevoza plača kupec. Na tej točki, je prednost za logistično podjetje saj bi pogoje lahko določal kupec , in glede na potrebo stranke, bi se prevoz opravil. Po drugi strani, pa se ceno produkta in strošek transporta določen pri logistu navede ločeno.

Obračun transportnih stroškov k ceni produkta lahko zagotavlja konkurenčne cene produktov, ki pritegnejo pozornost kupcev.

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.3. Vrste pošiljk strankam

1.3.2. Ponudba brezplačne dostave

Ponudba brezplačne dostave (običajno le pri domačih naročilih) je preizkušena metoda pridobivanja pozornosti strank in povečane menjave. Vendar lahko znatno zniža dobiček, v odvisnosti od marže (Anonymous 2018b).

Če se ponudi brezplačno dostavo pri katerikoli količini in vrednosti naročila, je nujno potrebno vedeti, kolikšni so dejanski transportni stroški, kako konkurenca vkalkulira transport in dobiček v marži. To vam bo pomagalo pri pravilni odločitvi, ali ponuditi prevoz brezplačno ali pa ne. Druga možnost je, da določimo minimalno skupno vrednost naročila glede na povprečno vrednost, ali minimalno količino naročenih izdelkov (Anonymous 2018b).

Nekatere prednosti brezplačnega transporta so ohranjanje konkurenčnosti ali nelojalnost transportnih možnosti pri konkurenci, zagotavljanje dogovarjanja, povečanje povprečne vrednosti naročil in zmanjšanje izpuščenih priložnosti. Po drugi strani, povečane cene, ki pokrivajo strošek prevoza bi morali primerjati s konkurenco na trgu (Anonymous 2018b). 

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.4. Pakiranje & Trženje

1.4.1. Kalkuliranje

Ko gre za obračun tovora, je eno izmed pomembnih dejstev gostota. Vsak predmet, za katerega ste slišali, ima gostoto. Tipično je, da večja kot je gostota predmeta, nižje so obračunske vrednosti. Pri obračunu tovora blaga nižje kakovosti velike gostote, bodo lahko stroški transporta nižji, kot pa pri izdelkih visoke kakovosti z manjšo gostoto (Anonymous 2018c). 

Izračun tovorne gostote lahko zagotovi priporočen razred pošiljk. Grafikon klasifikacije tovornih razredov  nam je lahko v pomoč pri razvrščanju bodočih pošiljk (Anonymous 2018d).

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.4. Pakiranje & Trženje

1.4.2. Tehnike pakiranja

1.4.2.1. Osnovna metoda pakiranja (metoda enonjnih kartonov)

Pakiranje ne krhkih izdelkov kot je mehko blago znotraj trdnega kartona.

 Za polnilo se uporabi zmečkan časopisni papir, stiroporne kosmiče ali z zrakom napolnjene vrečke, ki se jih naloži po praznem prostoru, da se izogne premikanju blaga znotraj kartona med prevozom.

• Blago, ki bi se med prevozom lahko umazalo, zmočilo ali navlažilo, se namesti v plastično vrečko.
• Združite manjše dele ali zrnate izdelke v močno zaprto embalažo, kot je močna plastična vreča, odporna proti obrabi in jo naložimo v kartonsko škatlo.
• Za zapiranje embalaže uporabite lepilni trak v obliki H (Anonymous 2018e).

Slika. Metoda enojnih kartonov (Anonymous 2018e)

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.4. Pakiranje & Trženje

1.4.2. Tehnike pakiranja

1.4.2.2. Metoda paket v paketu

• Ovijte izdelek posamično z vsaj 5-cm (2”) debelo mehurčkasto folijo ali penasto folijo, da se zapolni prostor znotraj kartona.
• Da se blago ne bi premikalo po škatli, uporabite polnilo kot je zmečkan časopisni papir, stiroporne kosmiče ali drug z zrakom polnjen material.
• Zaprite in zalepite notranji karton z lepilnim trakom v obliki H. To  bo pomagalo preprečiti nenadno odpiranje.
• Uporabite zunanji karton, ki je vsaj 15 cm (6”) daljši, širši in globlji kot notranji karton.  
• Izberite ovojno metodo ali metodo polnila, pri notranjem paketu znotraj večjega kartona.
• Pošiljajte občutljivo blago posamično, ovitega z vsaj 8-cm (3”) debelo mehurčkasto folijo .
• Ovijte notranji karton z 8-cm (3”) mehurčkasto folijo ali uporabite vsaj 8-cm(3”) na debelo polnilo iz stiropornih kosmičev oz. drug z zrakom napolnjen material, da bi zapolnili prostor med notranjim in zunanjim kartonom na vrhu, dnu in z vseh strani.
• Zapolnite vse prazne dele z več zračne folije.
• Pri zapiranju kartona uporabite lepilni trak v obliki H (Anonymous 2018e).

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.4. Pakiranje & Trženje

1.4.3. Nalepke za posebno ravnanje

Nalepke za dostavo in posebno ravnanje so že natisnjene nalepke, ki označujejo ustrezne smernice pri posebnem ravnanju in v nekaterih primerih tudi informacije o destinaciji. Na nalepkah se lahko označi vsebino paketa, kot so vnetljivost ali krhkost ali označuje smer postavitve (Anonymous 2018j). Pošiljke in nalepke za posebno ravnanje  opozarjajo osebe pri prevozu, z vsemi potrebnimi navodili in ravnanjem. Obstaja več tipov nalepk za posebno ravnanje s pošiljkami, vključno s prikazanim spodaj.

E-mail sporočila in male paketne oznake se uporabljajo, da bi opozorili osebje na posebno ravnanje s paketi, poslanimi preko spleta (Anonymous 2018j).

Proizvodne oznake in male paketne nalepke bodo pritegnile pozornost pri paketih skozi postopek izdelave in pošiljanja (Anonymous 2018j).

Mednarodne slikovne oznake se uporabljajo za mednarodni prevoz blaga. Slikovne nalepke zmanjšujejo tveganje napak razumevanja, saj osebje drugih držav morda ne razume jezika države izvora paketa, vendar je za pravilno ravnanje priporočljivo uporabiti tudi nalepke v jeziku prejemnika. Oznake je potrebno uporabljati za zagotavljanje skladnosti z okoljskimi in varnostnimi standardi ter za prepoznavanje nevarnih snovi (Anonymous 2018j).

Nalepke s puščico navzgor pomagajo zaščiti občutljive pakete, da varno prispejo. Nalepke s puščico navzgor so del mednarodnih slikovnih oznak (Anonymous 2018j).

Nalepke z oznako Krhko/Steklo opozarjajo na vsebino paketa in na posebno ravnanje, kot je “tega na koncu” (Anonymous 2018j).

Nalepke za hiter prevoz se uporabljajo pri pošiljkah odvisnih od temperature ali pri zdravilih. Pokvarljiva zdravila, ki morajo biti na hladnem in se uporabljajo pri urgentnih situacijah, pogosto nosijo nalepke za hiter prevoz (Anonymous 2018j).

Nalepke, ki obveščajo o temperaturi, naročajo osebju pri transportu, kako pravilno ravnati v primeru zahtevane temperature. Te nalepke se uporabljajo za zamrznjeno in/ali hitro pokvarljivo blago (Anonymous 2018j).

Nalepke za nevarno blago označujejo pakete z nevarnim blagom. Pri prevozu opozarjajo osebje na ločeno shranjevanje blaga in potrebo po segregaciji. Obstajajo strogi predpisi za prevoz nevarnega blaga in pogosto je potrebna posebna dokumentacija, kjer so navedeni kemični podatki. Nalepke za nevarno blago je potrebno uporabljati za: eksplozivno blago, pline, vnetljive tekočine, vnetljive trdne snovi, snovi ki so podvržene samovžigu ali z vodo reaktivne snovi, strupene in jedke snovi (Anonymous 2018j).

Nalepke za biološko nevarne snovi kot so biološki odpadki, človeški in živalski vzorci in uporabljena laboratorijska oprema (Anonymous 2018j).

Nalepke za posebno ravnanje vključujejo vsa potrebna navodila za pošiljanje in ravnanje. Nalepke so lahko narejene po želji stranke s točno določenimi navodili. Pogosto so opozorilne nalepke ali navodila za pošiljanje (Anonymous 2018j).

Oblikovane nalepke: Nalepke se uporabljajo za tri strani paketa, najpogosteje s strani, in/ ali na dnu in vrhu (Anonymous 2018j).
Če blago zahteva posebno ravnanje ali skladiščenje, mora biti to označeno na paketu in navedeno na nakladnici (Anonymous 2018j).

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.5. Prevozni dokumenti – Carinska deklaracija in obrazci

Kaj je carinska deklaracija ?

Carinska deklaracija je uradni dokument, na katerem so navedeni izdelki in daje podrobno informacijo o blagu, ki se uvaža ali izvaža.

S pravnega vidika  je carinska deklaracija dejanje, s katerim stranka privoli v plasiranje blaga v dan carinski postopek (European Commission 2018).    

 Kdo naj predloži carinsko deklaracijo ?

Na splošno lastnik blaga ali oseba, ki deluje v njegovem imenu (predstavnik ). Tudi oseba, ki ima nadzor nad blagom jo lahko opravi. Te osebe so lahko predstavniki ali podjetja, tudi  združenja oseb v določenih primerih (European Commission 2018).

Kje je treba vložiti carinsko deklaracijo?

Carinsko deklaracijo je treba vložiti na carinskem uradu, kjer je blago bilo ali bo kmalu predstavljeno (European Commission 2018).

Kje je treba vložiti carinsko deklaracijo?

Za izpolnitev zakonskih obveznosti in predložitev blaga v carinski postopek , je potrebno vložiti carinsko deklaracijo (European Commission 2018). To je potrebno storiti v dveh primerih:

• Pri uvozu, ko se blago vnese v carinsko območje , mora biti potrjeno s carinskim dovoljenjem o rabi ali uporabi
• In blago namenjeno izvozu – mora predložiti v izvozni postopek

1. Osnovni pojmi in razlaga

1.6. Zavarovanje & Sledenje

Kaj je zavarovanje tovora?

Pravno je, da morajo vsi prevozniki nositi minimalen znesek zavarovanja, Poznan kot odgovornost prevoznika. Vendar pa odgovornost prevoznika zagotavlja omejeno pokritost, in vse od naravnih nesreč do avtomobilskih nesreč ali celo vojno dejanje lahko poškoduje vaš tovor. Zato lahko prevozniki zahtevajo tovorno zavarovanje, da zaščitijo svoje blago pred izgubo, poškodbo ali krajo med prevozom. Na splošno je blago zavarovano med skladiščenjem in med prevozom, dokler ne prispe do kupca (Robinson 2016).

Obstajajo različne vrste zavarovanj za zavarovanje tovora, nekatere pa se nanašajo na klavzule kot je “vsa tveganja”, “ široka oblika”, “pravna odgovornost” in “pošiljke za kamionski prevoz”. Vendar jih je večina potrebnih za velike kapacitete pošiljk blaga po morju. Tovorno zavarovanje je lahko izvzeto tako pri mednarodnem kot tudi domačem prevozu (Robinson 2016).

2. Aktivnno učenje

Za pošiljanje tovora upoštevajte spodaj navedene korake:

Korak 1: zapakirajte vaš izdelek po pravih pogojih

Nasveti za izdelavo ustreznega paketa za pošiljanje:

• Izberite ustrezno vrsto paketa,
• Izberite ustrezno velikost paketa,
• Obložite občutljive izdelke z zaščitnimi mehkimi materiali,
• Če je potrebno, uporabite opozorilno nalepko “Fragile”/ “Krhko”,
• Če je potrebno, označite ročaj.

Vrste paketov (Anonymous 2018f)

Korak 2: napišite vaš in pošiljateljev naslov s kontaktnimi podatki na paket

Korak 3: izberite vrsto prevoza in prevoznika

Nekaj logističnih podjetij v Turčiji, v domačem in mednarodnem transportu:

• Pošta Slovenija: https://www.posta.si
• FedEx Slovenija: https://www.fedex.com/sl-si/home.html
• DHL Slovenija: https://www.logistics.dhl/si-sl/home.html

Korak 4: izberite podjetje in oddajte paket

Nekateri načini, kako izbrati prevozno podjetje:

• Združenja (branže),
• Združenja prevoznikov (branže prevoznikov),
• Internetna spletna stran,
• Mobilne aplikacije,
• Sms sporočilo,
• Samopostrežni avtomat,
• Klicni center.

Korak 5: navedite, kdo plača račun (stranka ali vi)

Korak 6: vprašajte za račun.

Račun vsebuje naslednje informacije:

• Ime pošiljatelja, naslov, telefon idr.,
• Ime prejemnika, naslov, telefon idr.,
• Podatki o velikosti in vrsti tovora, kot so količina, velikost idr.,
• Podrobnosti o plačilu (prejemnik / pošiljatelj),
• Datum, podrobnosti računa in številka za sledenje.

Korak 7: sporočite stranki številko za sledenje

Korak 8: sledenje

Nasveti za delo z logističnimi podjetji:

• Vprašati stranko po željenem (podjetju, branži idr.) pred odpremo bi bila dobra ideja. On/ona ima lahko posebne zahteve po tem.
• Izdelek mora biti ustrezno zapakiran. Primerna embalaža lahko zniža stroške.
• Pogodbeno sodelovanje s prevoznikom lahko zniža stroške.
• Pogodba lahko vsebuje nekatere prednosti, kot je sprejemanje pošiljk na vašem naslovu brez kakršnih koli stroškov.
• Pred prevozom, se mora pri prevozniku preveriti tip prevoza in čas dostave.
• Pridobiti številko pošiljke in obvestiti stranko o njej, nam lahko pomaga pri pravočasni dostavi blaga.

3. Testna vprašanja

4. Literatura

Anonymous 2018a. 27.09.2018.
https://snapretail.com/snapretail-blog/charge-customers-shipping/

Anonymous 2018b. 27.09.2018.
https://support.bigcommerce.com/articles/Learning/Shipping-Options

Anonymous 2018c. 27.09.2018. How to determine density
https://pnglc.wordpress.com/2011/01/17/how-to-determine-density/

Anonymous 2018d. 27.09.2018. Pallet Density Calculator.
http://palletrater.com/density-calculator/

Anonymous 2018e. 27.09.2018.
https://support.easyship.com/hc/en-us/articles/115003423492-Packing-Instruction

Anonymous 2018f. 27.09.2018.
https://www.shopify.com/blog/14069585-the-beginners-guide-to-ecommerce-shipping-and-fulfillment

Anonymous 2018j. 02.10.2018. Shipping and Handling Labels Information.
https://www.globalspec.com/learnmore/material_handling_packaging_equipment/packaging_labeling/shipping_handling_labels

European Commission. 2018. 02.10.2018. Customs Declaration.
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/customs-procedures/general-overview/customs-declaration_en

Robinson, A. 2016. 25.08.2016. Cargo Insurance: What is it, What are the Types, & Do I Need it for My Shipment?.
https://cerasis.com/2016/08/25/cargo-insurance/

Ufford, L. 2018. 21.03.2018. Shipping Success: Put Your Customer In Control of Delivery Options.
https://www.shopify.com/retail/shipping-success-put-your-customer-in-control-of-delivery-options