1. Osnovni koncepti in razlaga osnovnih pojmov

Kaj je mreženje in zakaj je pomembno?

V Oxfordovem slovarju (‘English Dictionary, Thesaurus, & Grammar Help | Oxford Dictionaries’ 2018) lahko zasledimo, da je mreženje “skupina ljudi, ki izmenjuje informacije, kontakte in izkušnje tako za osebni interes kot tudi socialno širši”. Vendar, če boste vprašali deset različnih ljudi: “Kaj si predstavljajo pod tem terminom?”, boste dobili deset različnih odgovorov. Najverjetneje je njihova osebna definicija medmreženja odvisna od načina in namena uporabe tovrstnih aktivnosti. Neglede na to kako in na kakšen način uporabljate mreženje ali ga uporabljate za pridobivanje prijateljev, iskanje službe, pomoč za ustvarjanje vaše kariere, iskanje novih poslovnih možnosti ali enostavno le za širjenje vašega obzorja… lahko na mreženje gledamo kot na izmenjavo informacij, kontaktov in izkušenj (WHAT Is Networking’, n.d.). V industriji ali na poklicni poti nam lahko mreženje koristi pri navezovanju bolj osebnih kontaktov. To je spretnost, ki jo mora obvladati vsaka resna poslovna ženska 21. stoletja.Ne glede na to v katerem poklicu delujete poznan je pravih ljudi se vam lahko obrestuje.

Če je mreženje pravilno načrtovano in izpeljano lahko vodi v povečano število vaših uporabnikov s tem si boste pridobili več priložnosti in vaše podjetje bo napredovalo. Za ljudi, ki s svojim poslom šele začenjajo je mreženje izrednega pomena saj si lahko na ta način pridobijo prve stranke in povečajo odmevnost svojega podjetja(‘What Is Networking? | Reed.co.uk’, n.d.).

Kaj so socialna omrežja?

Socialna omrežja so računalniška orodja, ki jih lahko uporabljamo za namen širjenja idej in informacij. S temi orodji je možno tudi graditi virtualna omrežja in skupnosti. Zato so zasnovana tako, da na podlagi spletnih povezav omogočajo uporabniku enostavno izmenjevanje informacij in tudi drugih vsebin kot so na primer slike in videoposnetki. Uporabniki za ta namen lahko uporabljajo spletne programe, ki so dostopni preko računalnikov pametnih tablic in pametnih telefonov.

Prvotno so ljudje uporabljali socialna omrežja za ohranjanje stikov s prijatelji in družinskimi člani. Kasneje je to obliko komunikacije prevzel tudi poslovni svet in popularno metodo obveščanja uporabil za nagovarjanje množice ljudi kot potencialnih kupcev. Prav v tem se kažejo prednosti uporabe socialnih omrežij s katerimi lahko danes delimo informacije s komerkoli na zemlji če tudi oni uporabljajo ta orodja (Silver, n.d.).

Kratek zgodovinski pregled socialnih omrežij

Razvoj socialnih omrežjih sega v leto 1970.  Prvo tovrstno orodje se je imenovalo APRANET Ki ga je bilo mogoče uporabljati od leta 1969. V nekaj letih se je na tem omrežju razvila bogata skupnost izmenjave informacij z nevladno in poslovno vsebino. Kmalu za tem v računalniškem laboratoriju MIT izdajo knjigo z naslovom “      A 1982 handbook on computing at MIT’s AI Lab stated regarding network etiquette” v kateri prvič najdemo termin socialna omrežja. V čikagu so leta 1973 vzpostavili prvo elektronsko oglasno desko mesta.  oglasna deska se je imenovala Community Memory in  in jo je leta 1979 zamenjala izpopolnjena z imenom Usenet. Do konca 70-ih let so imela vsa večja mesta po ameriki vsaj eno tako oglasno desko. Ta spletna orodja so tekla na računalnikih kot so: TRS-80, Apple II, Atari, IBM PC, Commodore 64, Sinclair in podobno (‘Social Media - Wikipedia’, n.d.).

Nato se je leta 1981 predstavilo podjetje IBM PC, ki je splošnim uporabnikom ponudilo dostopnejše osebne računalnike. S tem se je interes po spletnih vsebinah izredno povečal in pričela se je razvijati tudi namenska strojna oprema kot na primer modemi,  ki so omogočali sočasnost večjih uporabnikov v medmrežju. Compuserve, Prodigy in AOL So bila največja podjetja ki so omogočala elektronske oglasne deske in so v 90ih letih prva ponudila internetno uporabo. V teh letih so elektronske oglasne deske imele več deset tisoč uporabnikov le v severni Ameriki. V tem obdobju so se začele razvijati tudi druge oblike socialnih omrežij, kot so naprimer forumi (Edvards 2016), ki so pritegnili veliko več uporabnikov kot predhodne elektronske oglasne deske(‘Social Media - Wikipedia’, n.d.).

V novembru leta 1994 je podjetje GepCities ponudilo prvo spletno stran z vsebinami socialnega mreženja. Kmalu zatem je takemu načinu izmenjavi informacij sledilo veliko ponudnikov: Classmates (1995), Six Degrees (1997), Open Diary (1998), LiveJournal (1999), Ryze (2001), Friendster (2002), LinkedIn (2003), hi5 (2003), MySpace (2003), Orkut (2004), Facebook (2004), Yahoo! 360° (2005), Bebo (2005), Twitter (2006), Tumblr (2007), and Google+ (2010) (‘December 1995: Classmates - Then and Now: A History of Social Networking Sites - Pictures - Cbs News’, n.d.; ‘History and Different Types of Social Media’, n.d.; Ortutay 2012).

1. Osnovni koncepti in razlaga osnovnih pojmov

1.1. Priljubljene spletne strani družbenih medijev

Za leto 2017 so ocenili, da v Ameriki že 81 % ljudi uporablja socialna omrežja in število le-teh še narašča. kar eno petino svojega časa uporabniki namenijo socialnim medijem. Trend uporabe socialnih medijev je v velikem porastu, saj je bilo ocenjeno da je v letu 2005 take vsebine uporabljalo le 5 % odraslih. Ocenjujejo, da je v letu 1027 socialna omrežja uporabljlo 1.96 miljarde ljudi po celem svetu, v letu 2018 pa že kar 2.5 miljarde ljudi (Silver, n.d.). Po raziskavi Pew Research centra (2018), je povprečni uporabnik socialnih omrežij mlajši (približno 90  % uporabnikov, starih med 18 in 29 let, uporablja vsaj eno obliko tega medija), bolje izobraženih in bolj premožnih.  Združene države Amerike in Kitajska beležita pogostost uporabe socialnih omrežij (‘Leading Global Social Networks 2018 | Statistic’ 2018): Facebook (2.167 miljard uporabnikov v januarju 2018), YouTube (1.5 miljarde), WhatsApp (1.3 miljarde), Facebook Messenger (1.3 miljarde), WeChat (980 milijonov), QQ (843M), Instagram (800M), Tumblr (794M), QZone (568M), Sina Weibo (376M), Twitter (330M), Baidu Tieba (300M), Skype (300M), LinkedIn (260M), Viber (260M), Snapchat (255M), Reddit (250M), LINE (203M), Pinterest (200M), YY (117M)...

Različne spletne strani in aplikacije za socialna omrežja so namenjene različnim namenom uporabe komuniciranja in različnim vsebinam. V nadaljevanju lahko najdete kratko predstavitev najbolj popularnih socialnih medijev (Rouse 2016):

Facebook

Je zelo popularna spletna stran ki nudi uporabnikom izdelavo svojih profilov nalaganje slike in video gradiva pošiljanje sporočil in vzdrževanje razmerij s prijatelji družinskimi člani in kolegi. Po statističnih podatkih Nielsen Group internetni uporabnik znotraj Združenih držav Amerike posveti tej spletni strani več časa kot katerikoli drugi.

Twitter

Je brezplačen mini-blogging portal, ki omogoča registriranim uporabnikom objavljanje kratkih obvestil imenovanjih twitt ali “novička”. Člani twitter portala lahko objavljajo “novičko” in sledijo ostalim novičkam z uporabo najrazličnejših platform in mobilnih naprav.

Google+

Je Googlov projekt za socialnega omrežja, ki naj bi posnemal bolj osebno interakcijo ljudi iz vsakdanjega življenja in ne sledil običajnim strukturam spletnih medmrežij. Slogan projekta je: “Preusmeritev delitve informacij na splet”.

Wikipedia

Je brezplačna enciklopedija s prosto dostopno vsebino ki jo lahko soustvarjajo uporabniki. Vsakdo ki se registrira na tej spletni strani lahko objavila na novo ustvarjeno vsebino,  za recenzijo le-teh pa registracija ni potrebna. Wikipedia je bila ustvarjena januarja leta 2001.

LinkedIn

Je socialno omrežje ki je namenjeno poslovnim skupnostim. poglavitni cilj tega omrežja je združevati prijavljene s skupnimi poslovnimi nameni.

Reddit

Je spletno socialno okolje novice in forumov. na spletnem portalu je združenih na stotine skupin  s svojimi temami kot so: tehnologija, politika ali glasba. člani portala lahko objavijo katerokoli vsebino prispevki pa so nato glasovani in predstavljeni po tem kriteriju.

Pinterest

Je socialno omrežje preko katerega lahko delimo slike, ki jih lahko kategoriziramo v različne vsebine. Slike so opremljene z zelo malo besedila, ker je glavni fokus portala vizualen.  Uporabnik pa si lahko s klikom na sliko ogleda izvorno vsebino, na primer če kliknete na sliko s parom čevljev boste najverjetneje napoteni na spletno trgovino, kjer jih lahko tudi kupite. Klik na sliko z borovnicami pa vas lahko pripelje do kakega recepta s slaščicami.

1. Osnovni koncepti in razlaga osnovnih pojmov

1.2. Najpogostejše značilnosti socialnih medijev

Danes lahko najdemo zelo veliko spletnih strani ki ponujajo  spletna orodja za socialno mreženje.  različna spletna orodja, imajo različne uporabnike In predstavljajo zelo različne identitete. Vsem pa so skupne nekatere karakteristike (Sunil 2017). V nadaljevanju so naštete najbolj značilne:

Brezplačni spletni prostor:

Člani teh spletnih mest ne potrebujejo spletnih strežnikov za objavljanje njihovih vsebin. Vso to strojno opremo zagotovi ponudnik spletnega medmrežja.

Provide free web address:

Članom je dodeljen unikaten spletni naslov ki ga uporabnik uporablja za svojo identiteto na spletnem portalu. Ta spletni naslov je uporabljen tako za objavljanje novic, kot tudi za sledenje drugim vsebinam.

Profil uporabnika:

Vse te spletne strani zahtevajo od uporabnika da izpolni njihov profil. S temi informacijami ponudnik spletnega medmrežja lažje dodeli primernejše vsebine in prijatelje vsakemu uporabniku posebej in na ta način izgradi učinkovito medmrežje v katerem so povezani ljudje s podobno vsebino in interesi iz celega sveta.

Spodbujanje uporabnikov k objavljanju vsebine:

Vse te strani omogočajo uporabniku da objavlja novice v obliki besedila fotografij avdio in video datotek. Vse novice so objavljene in razvrščene v kronološkem vrstnem redu za zadnjo novico na prvem pojavljanju. Še bolj pomembno pa je da je ta vsebina objavljena nemudoma in drugi uporabniki jo lahko takoj preberejo vidijo ali delijo z drugimi uporabniki.

Omogočanje komentarjev:

Uporabniki lahko objavljene vsebine tudi komentirajo in s tem omogočajo da se tudi drugi člani vključujejo v pogovor in širijo svoje ideje in poglede navezujoč se na neko vsebino.

Omogočanje klepetalnic:

Nekateri portali socialnih med mreži omogočajo tudi pogovore v živo. Tako si lahko člani omrežja izmenjujejo mnenja v realnem času.

Neposredna sporočila:

Nekateri portali socialnega medmrežja omogočajo naslavljanje sporočil posameznim uporabnikom. S tem načinom sporočil je mogoče krepiti bolj intimne in osebne odnose.

Označevanje vsebin (tagging):

Večina portalov za socialna omrežja omogočajo označevanje vsebin. Te označbe sistem izkorišča za povezovanje in ponujanje podobnih vsebin.

Omogočanje izdelave spletnih strani:

Na nekaterih portalih spletnega medmrežja njihovi člani lahko ustvarijo tematske spletne strani. Take spletne strani lahko uporabljamo za objavljanje novice ali fotografij s podobno tematiko. Prav  take spletne strani lahko s pridom izkoristimo v poslovnem svetu za predstavitev podjetja ali predstavitev samih produktov projekta.

1. Osnovni koncepti in razlaga osnovnih pojmov

1.3. Trženje z uporabo socialnega med mreža

Cilji

Zelo dober članek na temo o trženju z uporabo socialnih omrežij je napisal Alex York (2018). V članku izpostavi, da je konstantno sledenje določenemu cilju najbolj pomembna stvar, ki vodi podjetje po uspešni poti. Še bolj dobrodošlo je, če lahko podjetnik te cilje zapiše in jih tako bolj natančno definira.

Izpostavitev ciljev je zelo pomemben korak v vsakršnem trženju ali podjetništvu. Trženje s podporo socialnega medmrežja ni nobena izjema. Glede na široko paleto možnosti socialna medmrežja je še toliko težje definirati naše cilje. Za orientacijo bomo našteli nekaj pogostih ciljev, ki jih lahko vzamete v razmislek, če se lotevate trženja z uporabo socialnega medmrežja:

Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke: Če želite ustvariti verodostojno in trajno prepoznavnost blagovne znamke,  se izogibajte številnim promocijskim sporočilom. Namesto tega na pomembne vsebine in močna osebna prepričanja podjetja preko vaših  socialnih omrežij.

Večja kakovost prodaje: Iskanje vsebin na portalih socialnega medmrežja  je skoraj nemogoče brez spremljanja določenih ključnih besed,  besednih zvez ali označb. Prav te učinkovite označbe pripomorejo da vaše vsebine bistveno hitreje dosežejo željeno ciljno skupino.

Privabljanje kupcev v trgovine: Mnogi trgovci se zanašajo na socialna omrežja kot orodje za privabljanje kupcev v njihove trgovine. Poskrbeti morate da nagradite tiste kupce ki vas spremljajo na socialnem omrežju. Tako bodo vaše stranke primerno obveščene o vseh dogodkih ki se dogajajo v vaši trgovini.

Izboljšajte donosnost naložbe: Najverjetneje ni blagovne znamke, ki ne bi želela povečati donosnosti naložbe. Na področju socialnega mreženja naložbe predstavljajo predvsem stroški dela oglaševanja, izdelave spletnih vsebin,  oblikovanje in tudi analiza kanalov socialnega medmrežja vašega podjetja.

Ustvarjanje zveste publike: Ali vaša blagovna znamka spodbuja objavljanje vsebin vaših uporabnikov? Ali se vaši privrženci lahko pozitivno odzivajo na vaše vsebine brez kakršnihkoli predhodnih pogojev? Da dosežete ta dva cilja je potrebno nekaj časa in truda z ustvarjanjem prepoznavnosti imena  blagovne znamke na portalih socialnega medmrežja.

Spremljanje konkurence: Katere učinkovite metode trženja uporabljajo vaši konkurenti? Katere strategije uporabljajo pri spodbujanju posla ali prodaje? S spremljanjem vaših konkurentov se lahko mnogo naučite in lahko s tem pridobite tudi nekaj nasvetov, kako postopati v trženju podjetja z uporabo socialnih medmrežij.

Ciljna publika

Imamo veliko priložnosti in možnosti za objavo naših izdelkov. Za izbiro enega ali več izmed njih se moramo vprašati: "Kaj je naša ciljna skupina?". Ko imamo odgovor, lahko sledimo statističnim demografskim podatkom ljudi, ki uporabljajo različne socialne medije:

1. Facebook:

• ženski spol (89%)
• 18-29 let (88%)
• meščani in ljudje iz podeželja (81%)
• letni zaslužek imajo manjši od $30.000 (84%)
• z višješolsko izobrazbo (82%)

2. Instagram:

• ženski spol (38%)
• 18-29 let (59%),
• ljudje iz podeželja (39%)
• letni zaslužek imajo manjši od $30,000 (38%)
• z višješolsko izobrazbo (37%)

3. Twitter:

• ženski spol (25%)
• 18-29 let (36%)
• ljudje iz podeželja (26%)
• letni zaslužek imajo manjši $50.000-$74.999 (28%)
• z višješolsko ali fakultetno izobrazbo (29%)

Podobni izdelki

Predno začnete predstavljati vaše izdelke si je pametno pogledati konkurente s podobnimi izdelki. To analizo je smiselno narediti še preden boste začeli z ustvarjanjem vaše podobe podjetja, saj tako lahko bolj kritično lahko presojate različne načine podajanja vsebin. Najenostavnejši način pregleda vaših konkurentov je enostavno iskanje preko Googlovega iskalnika tako, da vpišete ključne besede in podjetniške izraze, ter analizirate rezultate iskanja.

Vsebina

Za začetnike predlagamo da se vsebina neposredno nanaša na identiteto blagovne znamke. Kar pomeni, v začetku ne nagovarjate demografskih skupin ljudi ki niso neposredno povezani z vašimi izdelki. Vsebina naj bo kratka in jedrnata, spletna stran podjetja pa naj ne bo prenapolnjena z oglasi. Spletni kupci si bodo raje ogledali video vsebine kot le slike ali samostojno besedilo. Če je le mogoče si prej pripravite predloge objav ki vam bodo v pomoč celostni podobi, s katero ne boste zmedli vaših bralcev.

Ne prezirajte

Socialna omrežja so v svojem jedru namenjena pogovoru, objavljanju vsebin in diskusiji. Zato vaša blagovna znamka na te bistvene elemente socialnih omrežij ne sme pozabiti in mora izkoristiti vsakršno priložnost za nadaljevanje razgovora.

Imejte v mislih da na socialnih omrežjih pridobivate spoštovanje vaših uporabnikov z navzočo prisotnostjo in primernimi pogovori s svojim občinstvom. Zato je skrb za aktivnost na socialnih omrežjih izrednega pomena in le tako si lahko povečate prepoznavnost blagovne znamke.

2. Ustvarjanje računov na socialnih omrežjih

2.1. Naredi Facebook račun

2. Ustvarjanje računov na socialnih omrežjih

2.2. Ustvari Instagram računu

2. Ustvarjanje računov na socialnih omrežjih

Sledite naslednjim korakom za povezavo Instagrama z ostalimi socialnimi omrežji

V naslednjih poglavjih bomo pokazali:

• kako objaviti vsebino
• kako deliti vsebino na ostala socialna omrežja
• kako dodajati vsebine v primerne teme.

2. Ustvarjanje računov na socialnih omrežjih

2.3. Naredite Twitter račun

3. Uporaba socialnih omrežij

Pomembno je, da ljudi obveščate o vašem podjetju, kako napreduje in o izdelkih, ki jih ponujate. Veliko ljudi se odloči za tako početje in vsebine objavljajo na več portalih. Najbolj popularen je FaceBook, ki ga verjetno ni potrebno posebej predstavljati…

3.1. Ustvarite FaceBook stran

3. Uporaba socialnih omrežij

3.2. stvarite Blog

Predno začnete z objavami na blogu morate izbrati primerno spletno mesto za blog. V svetovnem spletu lahko najdete več takih spletnih strani, ki ponujajo brezplačne možnosti kot naprimer: WordPress in Blogger. Obe platformi omogočata objavo vsebin preko mobilnih naprav.

Bistvena razlika meb Blogger in WordPress je, da je portal Blogger bolj enostaven za uporabo, WordPress pa je bolj prilagodljiv in omogoča lažji prenos vsebin na domači strežnik (Bozzo 2014).

Zaradi enostavnost, bomo v tem primeru uporabili portal Blogger...

4. Vprašanja

5. Viri in literatura

Bozzo, Frank. 2014. ‘5 Apps to Start and Run a Blog Entirely from Your Phone’. 2014.

https://www.lifehack.org/articles/technology/5-apps-start-and-run-blog-entirely-from-your-phone.html

Center, Power Research. 2018. ‘Demographics of Social Media Users and Adoption in the United States | Pew Research Center’.

http://www.pewinternet.org/fact-sheet/social-media/

‘December 1995: Classmates - Then and Now: A History of Social Networking Sites - Pictures - Cbs News’. n.d.

https://www.cbsnews.com/pictures/then-and-now-a-history-of-social-networking-sites/

Edvards, Benj. 2016. ‘The Lost Civilization of Dial-up Bulletin Board Systems - the Atlantic’.

https://www.theatlantic.com/technology/archive/2016/11/the-lost-civilization-of-dial-up-bulletin-board-systems/506465/

‘English Dictionary, Thesaurus, & Grammar Help | Oxford Dictionaries’. 2018.

https://en.oxforddictionaries.com/

‘History and Different Types of Social Media’. n.d.

http://scalar.usc.edu/works/everything-you-always-wanted-to-know-about-social-media-but-were-too-afraid-to-ask/history-and-different-types-of-social-media

‘Leading Global Social Networks 2018 | Statistic’. 2018.

https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

Ortutay, Barbara. 2012. ‘Yahoo Is Now a Part of Oath’.

https://guce.oath.com/collectConsent?sessionId=3_cc-session_4721ad81-8f8c-40ec-9236-9909d53af443&lang=&inline=false&jsVersion=null&experiment=null

Ries, Monica. 2016. ‘The Complete History of Social Media’.

https://whatis.techtarget.com/definition/social-media

Silver, Caleb. n.d. ‘Social Media’

. https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp

‘Social Media - Wikipedia’. n.d.

https://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

Sunil, Saxena. 2017. What is Social Media and what are its main features -. Easymedia.in. Retrieved from

from http://www.easymedia.in/social-media-main-features/

‘WHAT Is Networking’. n.d.

https://www.mccormick.northwestern.edu/career-development/documents/getting-started/job-search/networking/what-is-networking.pdf

‘What Is Networking? | Reed.co.uk’. n.d.

https://www.reed.co.uk/career-advice/what-is-networking/

York, Alex. 2018. ‘7 Step Social Media Marketing Strategy for 2018 | Sprout Social’.

https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/